Häufige Fragen

Mit jeder Bestellung bei PRANA Edelsteine leisten Sie einen direkten Beitrag zum Klima- und Umweltschutz:

• 1 Baum pflanzen: Ihre Bestellung führt zur Pflanzung eines Mangrovenbaumes in Kenia. Dies trägt zur Wiederherstellung natürlicher Lebensräume, zur Stärkung lokaler Gemeinschaften und zur Bindung von CO2 bei.
• 10 Plastikflaschen entfernen: Zudem unterstützen Sie die Entfernung von meeresgebundenem Plastik. Das hilft lokalen Gemeinschaften durch soziale und finanzielle Vorteile und trägt zur Armutsbekämpfung bei.

Ja, gerne! Sie können Ihre Online-Bestellung bequem in unserem Ladengeschäft abholen. Wählen Sie diese Option einfach im Checkout-Prozess aus. Wir informieren Sie per E-Mail, sobald Ihre Bestellung bereitliegt.

Unsere Adresse für die Abholung ist:
PRANA – Edelsteine
Dammstraße 20
95615 Marktredwitz

Aktuelle Öffnungszeiten und Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.

Damit Ihre Schmuckstücke lange strahlen, beachten Sie bitte folgende Hinweise:

Reinigung mit Wasser:

• Die meisten Edelsteine können unter lauwarmem Wasser gereinigt werden.
• Nicht mit Wasser reinigen: Selenit, Pyrit, Hämatit, Malachit, Lapislazuli, Bernstein, Türkis (können rosten, sich auflösen oder stumpf werden).

Energetisches Reinigen & Aufladen:

• Mondlicht: Alle Edelsteine können sicher über Nacht im Mondlicht aufgeladen werden.
• Sonnenlicht (Vorsicht!): Amethyst, Rosenquarz, Rauchquarz, Citrin und Fluorit sollten nicht in die direkte Sonne, da sie verblassen können.

Allgemeine Pflegehinweise:

• Vermeiden Sie den Kontakt mit Chemikalien, Parfüm und Haarspray.
• Legen Sie Schmuck vor dem Duschen, Baden oder Sport ab.
• Bewahren Sie Ihre Schmuckstücke getrennt voneinander auf, um Kratzer zu vermeiden.

Wir versenden liebevoll verpackt innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestelleingang mit DHL. Der Versand ist für dich bis 5 kg kostenfrei.

Für Bestellungen bis 5 kg ist der Versand kostenlos. Darüber hinaus berechnen wir die Versandkosten gewichtsabhängig, gestaffelt wie folgt:

• bis 8 kg → 12,00 €
• bis 10 kg → 16,00 €
• bis 13 kg → 17,00 €
• bis 15 kg → 24,00 €
• über 15 kg → 39,00 €

Ja! Du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht nach Erhalt der Ware. Die Rücksendung ist unkompliziert.

Keine Sorge – dein Schmuckstück ist bei uns gut aufgehoben. Wir bieten einen kostenlosen Reparaturservice für Ihr Schmuckstück – als unser Versprechen an Qualität und Herz.

Ja – es wird standardmäßig in einem zarten Organza-Säckchen oder einer liebevoll gestalteten Geschenkverpackung geliefert.

Unbedingt! Über unser Wunscharmband-Produkt kannst du deine Edelsteine auswählen – wir fertigen dein ganz persönliches Unikat mit viel Liebe.

Wir legen größten Wert auf die Echtheit und Qualität unserer Edelsteine. Alle unsere Steine sind echte Edelsteine und werden von vertrauten Großhändlern aus Deutschland und weltweit bezogen. Wir wählen viele davon persönlich aus und achten stets auf feinste Qualität und eine ethische Herkunft.