Versand & Zahlung
Informationen zu Lieferzeiten, Versandkosten, sicheren Zahlungsmöglichkeiten und Rückgabe bei PRANA Edelsteine.
Versand & Logistik
Jede Bestellung wird im Atelier sorgfältig vorbereitet, materialgerecht verpackt und sicher auf den Weg gebracht.
1–3 Werktage innerhalb Deutschlands
Der Versand erfolgt in der Regel am nächsten Werktag mit DHL oder Hermes. Nach dem Versand erhältst du, sofern verfügbar, eine Sendungsverfolgung.
Sicher und materialgerecht
Schmuckstücke, Mineralien und Unikate werden passend zu Gewicht, Form und Empfindlichkeit geschützt verpackt. Eine neutrale Verpackung oder Geschenkverpackung ist auf Wunsch möglich.
Bewusster versenden
Wir verwenden nach Möglichkeit recyclingfähige Versandmaterialien. Jede Bestellung unterstützt außerdem unsere Projekte zur Aufforstung und zur Reduzierung von Plastik in der Umwelt.
| Gesamtgewicht | Versandkosten |
|---|---|
| Bis 1 kg | 4,00 € |
| Bis 6 kg | 12,00 € |
| Bis 10 kg | 16,00 € |
| Bis 13 kg | 17,00 € |
| Bis 15 kg | 24,00 € |
| Über 15 kg | 39,00 € |
| Land | Pro Bestellung |
|---|---|
| Österreich | 9,00 € |
| Übrige EU-Länder | 9,00 € |
| Schweiz | 21,00 € |
Lieferzeit ins Ausland in der Regel 3–7 Werktage. Bei Lieferungen in die Schweiz können Zölle und Einfuhrabgaben anfallen.
Sichere Zahlung
Deine Zahlung wird über etablierte Zahlungsanbieter und verschlüsselte Verbindungen abgewickelt.
Kreditkarte & PayPal
Bezahle sicher mit Visa, Mastercard, American Express oder über dein PayPal-Konto.
Klarna
Je nach Verfügbarkeit kannst du über Klarna auf Rechnung bezahlen oder eine flexible Ratenzahlung auswählen.
Verschlüsselte Übertragung
Personen- und Zahlungsdaten werden über gesicherte Verbindungen und zertifizierte Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Rückgabe & Service
Du hast ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, deinen Einkauf zu widerrufen. Kontaktiere uns vor der Rücksendung, damit wir dir die nächsten Schritte mitteilen können. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Individuell nach Kundenvorgaben angefertigte Schmuckstücke können vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen sein. Die Einzelheiten findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Internationaler Versand
Der Versand nach Österreich und in die übrigen EU-Länder kostet 9,00 € pro Bestellung und dauert in der Regel 3–7 Werktage. Lieferungen in die Schweiz kosten 21,00 € pro Bestellung. Zusätzliche Zölle, Steuern oder Einfuhrabgaben können durch das Empfängerland erhoben werden.
Persönlicher Support
Bei Fragen zu Versand, Zahlung, Rückgabe oder deiner Bestellung erreichst du uns direkt per E-Mail oder Telefon.